上千户市民冷水断供、水质发臭！物管竟称：冷水不是生活必需品

朝阳区逸成花园新村昨天完成新老物管交接，不过，新村的机组房现在仍是老物管在负责管理，但是提供生活冷水。前些天，老物管发出通告，宣称因为管道老化导致频繁渗漏，该公司未能维持，将于5月1日停供水水。

对此，这些住户并不认可，觉得提供24小时冷水是当年买楼时明晰约定的，但是大多数市民屋内没有安装开水器，无论出于何种缘由，一刀切式的断供水水，将要使1000多户村民的正常生活深受影响。之外，新村当前使用的是临时电，电感有限，市民还怀疑，假如盲目大量改装冷水器，也会有巨大的安全隐患。

生活冷水正式停供

据了解，逸成花园新村于2004年交付，B区有1300多户村民。多年来，生活冷水供应虽说稳定。前不久热水锅炉，通过住户会议决议，新村原先的物管西安太月物管管理有限公司（以下简称太月物管）被辞退，使得遴选了新的物管。3月15日，新老物管开始交接工作。不过，交接的项目里并不包含机组房，机组房的管理仍是太月物管在负责，为市民提供生活冷水。

就在新老物管交接的当日热水锅炉，就有市民反映，洗脸时发觉家里的冷水不热。随即几天，不少市民也都发觉，家里的冷水越来越凉了。随后，太月物管发出通告，表示因冷水服务年年巨亏，计划于4月15日停止冷水的供应服务。消息一出，这些住户对此表示指责，觉得太月物管的行为不合理，而且纷纷向有关部委反映问题。

3月30日，太月物管再度发出《关于新村冷水系统状况说明》的通告，宣称“小区冷水系统设备由开发建设单位投资建设，经过多年使用，近些年来设施设备经常出现故障，影响冷水正常供应，造成冷水生产经营费用上升，冷水生产供应无法为继。”该通告提及，“连年的高额巨亏，本就让我司无法承受，加之昨日的物管服务方面的横祸，给冷水生产和输送带给更大的困难。”因此，太月物管决定，于4月1日起分时段提供开水供应，详细时间段为每周6点半至9点，19点半至22点半，5月1日将即将停供水水。

“刷碗没开水，洗脚水不热”

4月16日，记者来到逸成花园新村，先后探访了5号楼、7号楼、8号楼、11号楼等多户村民，发觉因为分时段自来水，这些住户的正常生活遭到不同程度的影响。当日是周末，记者在多户村民屋内长时间放水，一直没有开水。“刷碗没冷水，洗脸水不热，这是近期的常态。”

在其中的一居于民屋内，记者肉眼可见放进去的水有色调，此后，村民掏出来一个铸铁盆，接上水以后，显著能看见氨氮发青。

不少市民还有类似的遭到，“有时侯来了冷水以后，放进去的水，很长时间都是黑色的。”一居于民说，虽然分时段自来水，也并不是这其间都有冷水，有时侯并且还要等上两个小时，水能够变热。

分时段供应冷水，受影响最大的当属奶奶和女儿。“我们老两口都70多岁了，今天用开水很不便于，只好暂时先去孙辈家里去住。”一对老夫妇说。记者探访的另一户村民，两位奶奶的年纪都少于了八十岁，孙辈大多时侯不在家，“洗澡的水很凉，我们老两口一直咳嗽。”另一位屋内有小孩的市民告诉记者，孩子刚出生没多长，还要不定时常常擦洗身体，现在十分不便，只好自己烧开水洗。

不仅正常的生活深受影响，也有市民反映，新村有多处地方存在冷水漏水的状况，早已持续了好几个月，看着耗费的水资源，你们都很心痛。在7号楼附近的一处绿地里，记者见到大片的积水，使得早已蔓延到了门口的人行步道，地板上布满水迹，行人只好绕着走。

记者用手摸了摸积水，显著发觉到是冷水。“这里的漏油早已有四个多月了，并且都漏到了地下室，仍然没见有人来修。”随后，记者又来到8号楼附近，在其中一个路口的步道上，但是没有大片的积水，但记者见到地板有洇水的残留痕迹。一居于民说，这儿只是个漏点，反复漏水过好几次。

物管称“热水不是生活必需品”

记者在逸成花园新村的布告栏里，听到一则新村业委会的公告，上面提及，24小时冷水供应及机组暖气是开发商在售楼协议中的配套服务内容条款，太月物管无权以任何理由停止冷水供应。之外，公告里强调，新村机组取暖及24小时冷水属于连带签约的协议条款，暖气计费、热水计费、供暖财政补助，几项服务的收支应合并估算，每年都有很高的收益空间。

此后，太月物管复函表示，开发商与房东订立的协议中关于自来水的约定为房子交付时可具有使用条件，并无关于开水供应的相关条款，“热水跟供水不同，不是生活必需品，不影响国计民生”。函件中还提及，由于管道老化，漏油点增多，系统每天都要修护近500吨，实际药量约200多吨，修护吨位与房东实际使用量差异较大，管道埋地，查找管道漏点又十分困难，因此不得已停止供应冷水。

对此，新村业委会再度发函，觉得在售楼协议第十三条内容及协议附件二中，已明晰承诺供应B区住户24小时冷水及机组暖气服务。至于太月物管提到的供水水管道老化问题，业委会发函觉得，属于营运过程中老物管必须承当的设备维护并且管线整修的问题，应遵循协议约定及时修理。

在探访的过程中，记者了解到，这些住户面对或许出现的停供状况，早已在询问安装冷水器的相关事宜。“太月物管之前在张贴家装提示时，就明令严禁安装煤气冷水器。我们也咨询了电网公司，由于新村现在用的是临时电，假如大面积安装电热水器，电感也或许超过负荷，存在一定的安全隐患。”有村民说，假如改装开水器，自家的家装都须要改动。“已经有同事自行改装开水器时，误碰了墙内的管道，引发了楼上楼下渗水。”

多方协调，问题尚待解决

关于逸成花园新村开水供应的问题，大学路街道表示，该问题由新老物管交接引起。逸成花园新村开水供应问题不属于民生保障范围内用水，且需另行交费，属市场化增值服务项目，由开发商按照协议提供。因为原物管属于开发商下属物管，本次更换了物管，原物管已难以继续在新村通过物管服务方式荣获回报，开发商现在在新村内设有资产管理方，资产管理方表示经过近20年使用，冷水管线老化及磨蚀问题严重，如继续使用需大量资金进行修理，成本很大，根据现在计费标准无法为继。同时，新村业委会已将住户意见反馈给开发商资产管理方，希望开发商才能根据协议约定继续提供服务。

现在，业委会正与开发商的资产管理方进行协商勾通，街道也已吹哨区房管局、东升大队、海淀经侦支队等多方力量参与积极协调开水供应问题。

为了咨询新村开水供应的问题，记者来到太月物管经营部，在旁边标明的值勤时间内，记者多次叩门，一直无人应答。拨通旁边张贴的联系模式，在阐明来意后，拨通电话的工作人员表示，他未能回答记者的问题，并让记者联系其上级公司和领导，并且抵制提供其上级公司的名称，同时声称没有其领导的联系方法。此后，该工作人员以忙碌为由，死掉了电话。第二天，记者重新拨通该联系电话，工作人员再度以“有事找我们领导”为由，匆忙死掉电话。

广州日报记者孙常德